O Procon de Mato Grosso do Sul abriu uma investigação para apurar falhas na organização do show da banda Guns N' Roses, realizado no Autódromo Internacional Orlando Moura, em Campo Grande. Até o momento, pelo menos 17 reclamações formais foram registradas por consumidores que relataram diversos problemas durante o evento.

Entre as principais queixas estão dificuldades de acesso ao local, falhas na logística e problemas com ingressos, o que teria impedido parte do público de aproveitar a apresentação, mesmo com entradas válidas.

Caos no acesso ao evento

De acordo com os relatos encaminhados ao órgão de defesa do consumidor, milhares de fãs enfrentaram dificuldades para chegar ao autódromo. Um congestionamento de aproximadamente 13 quilômetros na BR-262 teria comprometido o fluxo de veículos, causando atrasos e, em alguns casos, impedindo a chegada ao evento.

Consumidores também relataram falta de organização e suporte por parte da produção. Há registros de pessoas que precisaram abandonar veículos na rodovia e caminhar longas distâncias, muitas vezes no escuro, para tentar acessar o local do show.

Problemas com ingressos e atendimento

Outro ponto levantado nas denúncias diz respeito a falhas na disponibilização de ingressos. Alguns consumidores afirmaram não conseguir acessar corretamente suas entradas, o que gerou frustração e prejuízos.

Além disso, o atendimento no local foi alvo de críticas, com relatos de ausência de orientação e suporte adequado diante das dificuldades enfrentadas pelo público.

Organização tem prazo para se explicar

Diante das reclamações, o Procon-MS notificou a empresa responsável pela organização do evento, que terá prazo de 20 dias para apresentar esclarecimentos sobre os problemas registrados.

O órgão também orienta que os consumidores prejudicados busquem, inicialmente, a empresa organizadora para tentar resolver a situação, incluindo pedidos de reembolso nos casos em que não conseguiram acessar o show.

Caso não haja solução, a recomendação é formalizar denúncia junto ao Procon, que pode aplicar sanções e exigir reparações conforme o caso.

Como registrar reclamações

Os consumidores podem registrar queixas por meio dos canais oficiais do Procon-MS, como o telefone 151 ou pelo WhatsApp (67) 99158-0088. O objetivo é reunir o máximo de informações para fortalecer a apuração e garantir os direitos dos consumidores.

A investigação segue em andamento e poderá resultar em medidas administrativas contra os responsáveis, caso sejam comprovadas irregularidades.